Implementación de identidad y comunicación para servicio de telefonía dentro del ecosistema retail de Soriana.

Contexto estratégico: Soriana requería implementar un servicio de telefonía móvil como parte de su programa de lealtad, integrándolo de forma coherente con su ecosistema de comunicación y experiencia de cliente.
El servicio debía adaptarse a los distintos puntos de contacto del entorno retail, manteniendo consistencia con la identidad de la marca.

El desafío: Desarrollar una identidad clara y funcional que permitiera comunicar el servicio de telefonía dentro de un entorno de alto tráfico comercial, facilitando su comprensión y activación por parte de los usuarios.

Enfoque estratégico: El proyecto se abordó mediante la adaptación estratégica de la identidad del programa al contexto del servicio móvil, definiendo un sistema visual que pudiera aplicarse de manera consistente en soportes físicos y digitales.
Este enfoque permitió integrar el servicio dentro de la experiencia de marca existente sin generar fricción en la comunicación con el cliente.

Implementación
El sistema visual se aplicó en:

• materiales de comunicación en punto de venta
• soportes gráficos para activación del servicio
• entorno digital y sitio web
• materiales promocionales del programa

Impacto en negocio: La implementación de una identidad clara y consistente facilitó la activación del servicio dentro del entorno retail, contribuyendo a la adopción del programa y fortaleciendo la propuesta de valor del ecosistema de lealtad de la marca.